Regulamin rezerwacji

Obowiązuje od 28 października 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Serwis CLEAN Apartments jest prowadzony przez CLEAN PLASTIC SP. Z O.O. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawa (ul. Aleja Księcia Józefa Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa), NIP 1132988428, REGON 381857573, KRS 0000758955 („Usługodawca”). Regulamin określa zasady rezerwacji apartamentów przez stronę internetową oraz prawa i obowiązki stron.

Kontakt z Usługodawcą: telefonicznie pod numerem +48 662 654 674. Prezes zarządu: Piotr Majchrzak.

2. Konto i rezerwacja

1. Rezerwacja wymaga założenia konta (imię i nazwisko, adres e-mail, hasło). Z konta można korzystać z dowolnej liczby urządzeń.
2. Klient wybiera apartament, termin (dzień przyjazdu i dzień wyjazdu), liczbę osób oraz liczbę łóżeczek dziecięcych, a następnie podaje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu i adres e-mail. Przy zakupie na firmę podaje także nazwę firmy, NIP i adres firmy.
3. Po zatwierdzeniu danych rezerwacji nadawany jest numer rezerwacji (zaczyna się od CLE-). Termin jest wstrzymany do czasu opłacenia rezerwacji.
4. Liczba osób i liczba łóżeczek nie może przekroczyć limitów podanych przy apartamencie. Maksymalna długość jednej rezerwacji to 30 dób.
5. Ceny podane na stronie są cenami za dobę apartamentu w złotych polskich (PLN). Kwota do zapłaty jest wyświetlana przed zatwierdzeniem rezerwacji.

3. Płatność

1. Płatność następuje przelewem na rachunek ING Bank Śląski nr 35 1050 1748 1000 0098 8109 0493 (odbiorca: CLEAN APARTMENTS). W tytule przelewu należy wpisać numer rezerwacji.
2. Zalecamy płatność przelewem natychmiastowym (Express Elixir). Rezerwacja jest aktywna po zaksięgowaniu środków.
3. Przycisk „Zapłacone” oznacza zgłoszenie przez klienta, że płatność została wykonana – nie jest potwierdzeniem jej zaksięgowania. Przycisk „Zapłacę później” zapisuje informację, że płatność zostanie wykonana później. Oba wybory można zmienić w zakładce „Moje rezerwacje” (z „Zapłacę później” na „Zapłacone”).
4. Jeśli płatność nie zostanie zgłoszona w ciągu 24 godzin od utworzenia rezerwacji, rezerwacja wygasa, a termin wraca do sprzedaży.
5. Faktura VAT jest wystawiana na dane podane w rezerwacji przy zaznaczonej opcji „Kupuję na firmę”.

4. Anulacja rezerwacji

1. Rezerwację można anulować do 7 dni przed rozpoczęciem pobytu – samodzielnie w zakładce „Moje rezerwacje”.
2. Rezerwację, dla której nie zgłoszono płatności, można anulować w dowolnym momencie.
3. Po upływie terminu z pkt 1 anulacja przez stronę nie jest możliwa; w takim przypadku prosimy o kontakt telefonicznie pod numerem +48 662 654 674.
4. W razie anulacji w terminie opłaconej rezerwacji zwrot wpłaty następuje na rachunek, z którego dokonano płatności.

5. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Zasady anulacji rezerwacji opisuje pkt 4.

6. Pobyt

Gość zobowiązuje się do korzystania z apartamentu, jacuzzi i sauny zgodnie z instrukcją i zasadami obowiązującymi w danym obiekcie oraz do pokrycia szkód, które wyrządził. Dzieci mogą korzystać z jacuzzi i sauny wyłącznie pod opieką dorosłych. Z jacuzzi i sauny korzystasz na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem stanu zdrowia.

7. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać telefonicznie pod numerem +48 662 654 674. Odpowiadamy w terminie 14 dni od zgłoszenia. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

9. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych przez stronę stosuje się prawo polskie. Usługodawca może zmienić Regulamin; zmiana nie dotyczy rezerwacji potwierdzonych przed jej wejściem w życie.